باتوجه به احتساب تاریخ گارانتی کالاهای الکترونیکی خارجی ازتاریخ تولیدشان و زمانبر بودن پروسه ترخیص کالا، ممکن است زمان خریدکالا، مدت زمانی از تاریخ گارانتی گذشته باشد، لذا مشتری بایستی قبل از خرید از بخش پشتیبانی استعلام لازم را اخذ و سپس در خصوص خرید تصمیم گیری نماید.

1.سفارش دهنده کالا بایستی آدرس و کد پستی دقیق محل دریافت مرسوله را هنگام ثبت سفارش وارد نماید. تبعات وهزینه های ناشی از آدرس اشتباه به عهده خریدار میباشد.

2.درصورت بروز حوادث غیرمترقبه نظیر جنگ، سیل، زلزله، آتش سوزی و غیره وقوع هرحادثه ای که ممانعت از عدم تحویل یا ایجاد خسارت به مرسوله و یا تاخیر ارسال را فراهم آورد،مسئولیتی از این حیث به عهده مثلث موبایل نخواهدبود.

3.ممکن است در زمان ثبت سفارش، چند نفر به صورت همزمان یک کالا را سفارش گذاری کنند که موجودی کافی نداشته باشد، در این حالت اولویت با اولین شخص پرداخت کننده است. بدیهی است که وجه پرداخت شده نفرات دیگر به ایشان عودت داده خواهدشد و مجموعه مثلث موبایل هیچگونه مسئولیتی در تامین کالای فوق ندارد. باتوجه به سیاست مجموعه مثلث موبایل در راستای توزیع کالا به صورت مستقیم برای مصرف کننده، محدودیت سفارش گذاری یک کالا به تعداد برای برخی از کالاها وجود دارد. بدیهی است مجموعه مثلث موبایل میتواند کالای جایگزین را پیشنهاد یا وجه پرداخت شده مشتری را به ایشان عودت نماید. عودت وجه به خریدار تنها باارائه عکس کارت ملی و حساب بانکی مربوط به سفارش دهنده یا پرداخت کننده وجه امکان پذیر می باشد.

4.کالاهایی که به صورت باندل(کالاهایی که به همراه کالاهای دیگر بایستی سفارش گذاری شوند) درسایت قرارداده می شوند، قابل فروش به صورت غیرباندل یا تکی نمی باشند. درصورت خرید مشتری به صورت تکی، وجه پرداخت شده به حساب ایشان واریز خواهدشد. درصورت مشاهده هرگونه مغایرت فیزیکی و مشخصات فنی، مشتری بایستی ظرف مدت ۲4 ساعت پس ازتحویل کالا ازساعت 9 الی 18 به پشتیبانی آنلاین مثلث موبایل اطلاع دهد. درصورتی که این مغایرت از روی جعبه(رنگ،مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ باشد(درصورت استفاده از آفر ویژه تست قبل از ارسال کالا، به هیچ عنوان نباید از کالا استفاده شود.) مثلث موبایل اصلی بودن کالاهای ارائه شده را ضمانت می نماید. درصورتی که کالا اصل نباشد با کلمه «طرح» یا «غیراصلی» در نام کالا مشخص می شود. بدیهی است مقوله گارانتی متفاوت از ضمانت اصالت می باشد و کالاهایی نظیر پردازنده های اینتل بافن و بدون فن وجود دارند که با وجود دارا بودن اصالت و کیفیت، فاقد گارانتی هستند. به دلیل نوسانات ارزی کلیه ی محصولات سایت یا فروشگاه (حضوری و اینترنتی ) بر اساس نرخ همان روز که به مشتری تحویل داده شده است ، محاسبه و تعیین می گردد.

5.شرایط بازپس فرستادن کالا چنانچه کالا در مدت زمان 7 روز پس از تحویل، دچار مشکل شده باشد و این اشکال از طریق استفاده نادرست از کالا(نصب و راه اندازی، تنظیمات، نگهداری و استفاده غیرمتداول و متفاوت با توصیه سازنده کالا که در دفترچه راهنمای کالا، قیدشده است) رخ نداده باشد، مشتری میتواند کالا را باهماهنگی بخش پشتیبانی مثلث موبایل و با در نظر گرفتن شرایط زیر بازپس فرستد. درغیر این صورت ازعودت آن خودداری نمایید. لازم به ذکر است کالا های زیر شامل 7 روز مهلت تست نمی باشند: قطعاتی نظیر مادربرد، هارد و غیره که بر روی سیستم اسمبل شده باشند(پیچ شده باشند) کالاهایی که به عنوان هدیه، همراه با کالای خریداری شده ارسال می شوند. محصولات مصرفی مانند: باتری، خمیرحرارتی، پک سی دی و پک دی وی دی، تونر و کارتریج پرینتر، دستمال، اسپری، مایع نظافت، پد موس و کالا های مشابه دیگر کلیه کالا هایی که فاقد شماره سریال واحد هستند نظیر: ایرپادها، هدست های سامسونگ و شیائومی و گوشی های موبایل و تبلت ها در صورتی که: سیمکارت خورده باشد. ثبت مالکیت(ریجستر) شده باشد. از نظر ظاهری آسیب دیده یا دارای خط و خش باشد. کالا بدون هیچگونه خط و خش، ضرب دیدگی، شکستگی و سوختگی باشد. کالا درون کارتن و جعبه اصلی که خریداری شده و بدون هیچگونه آسیب دیدگی یا درج توضیحاتی روی آن به همراه فاکتور و کارت گارانتی(در صورت وجود) برای مجموعه مثلث موبایل ارسال شود. مورد یا اشکال مشاهده شده بر روی کاغذ به صورت شفاف و خوانا درج و همراه با امضا در کارتن کالا ارسال گردد. اعلام تصمیم نهایی در رابطه با کالا های مرجوعی بر عهده مثلث موبایل می باشد. مشتری از خرید منصرف شده باشد. دراین حالت تا زمانی که بسته ارسالی از فروشگاه خارج نشده یا کالا به دست مشتری نرسیده باشد، یعنی مشتری کالا را از پست تحویل نگرفته باشد، در هر شرایطی می تواند کالا را مرجوع کند(چه کالا تست شده و چه تست نشده باشد) بدیهی است هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد. چنانچه بسته ارسالی هنگام تحویل به مشتری دارای اشکالات ظاهری نظیر ضربه خوردگی، مخدوش بودن بسته بندی، رطوبت، تورفتگی و غیره باشد، مشتری میتواند بسته را تحویل نگرفته و با پشتیبانی مثلث موبایل موضوع را در میان بگذارد. تحویل گرفتن بسته تحت هر شرایطی از پست یا پیک یا ناوگان حمل به منزله قبول کالا و تایید سلامت فیزیکی کالا می باشد. ما اطمینان خاطر داریم که شما حساسیت خاصی برای نحوه ارسال و شرایط تحویل کالای خود دارید لذا این حساسیت را نیز در روش ارسال خود اعمال می کنیم. مثلث موبایل با بیش از 10 سال سابقه در زمینه فروش موبایل و... تجربه خرید اینترنتی مطمئنی را برای شما به همراه می آورد.

نحوه ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی مثلث موبایل

در روز های کاری به روش های متنوع اعم از ارسال با پیک، ارسال با پست، تیپاکس و... صورت می پذیرد.

شهرشیراز: پیک: با انتخاب پیک برای ارسال کالا در کمترین زمان ممکن کالا به دست شما خواهد رسید. تیم پشتیبانی فروش مثلث موبایل، قبل از ارسال کالا جهت هماهنگی و در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان ارسال، با شما تماس خواهند گرفت، همچنین چنان چه قصد دارید سفارش خود را در بازه زمانی معینی دریافت کنید می توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن در قسمت توضیحات در مرحله اطلاعات سفارش، اعلام نمایید. مثلث موبایل همه تلاش خود را به کار می بندد تا سفارش خریداران حدود ساعت درخواستی تحویل گردد. سایرشهرهای کشور: پست پیشتاز یکی از گزینه های مطمئن ارسال سفارش هایی که خارج از محدوده شیراز هستند، پست پیشتاز می باشد. زمان تحویل سفارش مشتریان از طریق پست، به محدوده جغرافیایی مقصد بستگی دارد که زمان حدودی آن بین 24 تا 72 ساعت می باشد. درصورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید. تیپاکس یکی دیگر از انتخاب های شمابرای حمل و نقل مطمئن سفارش تان، شرکت خصوصی تیپاکس می باشد. سفارش هایی که در محدوده بافت شهری در شهر های دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می شوند و تیپاکس برای رساندن آنها هزینه اضافی دریافت نمی کند. مشتریانی که آدرس شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند. زمان تحویل مرسوله از مبدا به مقصد پس از تحویل آن به شرکت تیپاکس، در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است اما مثلث موبایل نمی تواند تضمینی برای زمان آن به مشتریان بدهد و این زمان بر عهده شرکت تیپاکس می باشد. سرویس دهی تیپاکس در شهر هایی که دو مسیره یا راه دور هستند، معمولا در 48 تا 72 ساعت انجام می شود. پایانه سفارش هایی که از طریق ترمینال ارسال می شود توسط اتوبوس های ترمینال حمل شده و تحویل آن بستگی به زمان حرکت اتوبوس دارد.